Независимая оценка качества оказания услуг

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы (далее-НОКУ) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, учреждениями и предприятиями социального обслуживания, медицинскими организациями, образовательными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг – повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.

Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях - bus.gov.ru.

Независимая оценка качества образования (далее - НОКО) - оценочная процедура, которая направлена на получение сведений об образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, о качестве подготовки обучающихся и реализации образовательных программ, предоставление участникам отношений в сфере образования соответствующей информации об уровне организации работы по реализации образовательных программ на основе общедоступной информации и улучшения информированности потребителей о качестве работы образовательных организаций через: привлечение к оценке качества образования общественных и общественно-профессиональных организаций, негосударственных, автономных некоммерческих организаций, отдельных физических лиц в качестве экспертов, специализирующихся на вопросах оценки качества образования; координацию действий федеральных и региональных органов исполнительной власти, негосударственных структур, общественных, общественно-профессиональных организаций по повышению качества условий образовательного процесса, реализуемых образовательными организациями образовательных программ, результатов освоения образовательных программ, определяемых федеральными государственными образовательными стандартами и потребностями потребителей образовательных услуг; совершенствование содержания и способов организации образовательного процесса в образовательных организациях для достижения соответствия результатов освоения образовательных программ современным требованиям в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами;

• мероприятия по повышению эффективности, качества и доступности образовательных услуг.

  В качестве основных критериев независимой оценки качества деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, выступают:

  открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность;

  комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность;

  доброжелательность, вежливость, компетентность работников;

  удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

  Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации "Об утверждении Порядка проведения самообследования образовательной организацией"

  Перечень нормативных правовых и инструктивно-методических материалов по формированию и развитию системы независимой оценки качества образования:

  Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (ст. 95 "Независимая оценка качества образования")

  Постановление Правительства РФ от 30.03.2013 г. № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги"

  Постановление Правительства Российской Федерации от 5 августа 2013 г. № 662 "Об осуществлении мониторинга системы образования"

  Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций (утверждены 14 октября 2013 года)

  КАК ПРОВОДИТСЯ НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА И ЧТО ЗА НЕЙ СЛЕДУЕТ?

  Все данные, полученные в ходе проверки, собираются и тщательно фиксируются организацией-оператором, а затем проходят стандартную процедуру обобщения и анализа – независимую оценку.

  Результаты независимой оценки публикуются в открытом доступе в сети Интернет.Данные независимой оценки качества образования содержатся на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

  ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА?

  Независимая оценка качества образования помогает формировать рейтинги школ (отражающие их деятельность и учебные программы) и позволяет совершенствовать образовательную систему с учётом требований современного общества.

  ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ

  Независимая оценка образовательной деятельности осуществляется в соответствии с 256-ФЗ от 21 июля 2014 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

• 
  

НОКУ

НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы (далее-НОКУ) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, учреждениями и предприятиями социального обслуживания, медицинскими организациями, образовательными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг – повышение качества и эффективности оказания социальных услуг. 

           НОРМАТИВНАЯ БАЗА

• Официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях - bus.gov.ru.

• Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 03.07.2016, с изм. от 19.12.2016) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)
• Постановление РФ от 30 марта 2013 г. N 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги"
• Постановление РФ от 5 августа 2013 г. № 662 МОСКВА Об осуществлении мониторинга системы образования
• Указ Президента РФ № 597 от 07.05.2012 г. "О мероприятиях по реализации государственной социальной политики".
• Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 29 мая 2014 г. N 785"Об утверждении требований к структуре официального сайта образовательной организации..."
• Федеральный закон от 05.12.2017 N 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"
• Федеральный закон от 21.07.2014 N 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"
• Приказ Минтруда по ЕПР. № 344-Н от 31.05.2018 г.
• Приказ Минобрнауки КБР №224 от 19.03.2018 года «Об утверждении положения Общественном совете но проведению независимой оценки качества условий оказания услуг ОО КБР
• Распоряжение от 29 января 2015 г. N 31-рп
• Распоряжение от 28 сентября 2018 г. N 583-рп
• Постановление № 324-ПП от  31 декабря 2015 г.
• Постановление № 638 от  31 мая 2018 г.
• Постановление Правительства_от_26.07.2018_N_873 
• ПП РФ №457 от 17.04.2017г.г.
• Приказ №50 от 23.01.2018 г. "Об утверждении плана мероприятий по улучшению качества деятельности образовательных организаций на 2018 год по результатам проведения независимой оценки качества в 2017 году" 
• Приказ № 609 от 22.08.2018 г. "Об определении ответственных за проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность"
• Приказ №721 от 05.10.2018 г. "О внесении изменения в приложение, утверждённое приказом Министерства образования, науки и по делам молодёжи Кабардино-Балкарской Республики от 22.08.2018 г. № 609 «Об определении ответственных за проведение независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность" 
• Методические рекомендации по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций (утв. министром образования и науки РФ 14 октября 2013 г.) .
• Приказ № 1547 от 05.12.2014 г. "Об утверждении показателей, характеризующие общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность". 
• Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
• Приказ Минобрнауки КБР 675 № от 30.06.2015 г. "О проведении в 2015 году независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования Кабардино-Балкарской Республики" .
• Приказ Минобрнауки КБР № 443 от 13.04.2016 г. "О проведении в 2016 г. независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере образования КБР" 
• Приказ Минобрнауки КБР № 22/302 от 07.04.2022 г. "Об организации и проведении независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность в КБР в 2022 году" 

Опросник

(Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества образовательной деятельности образовательной организации)

Пройти опрос

Отчет по результатам электронного опроса